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沈阳服务外包产业发展现状及提升竞争力的对策_经济/市场_经管营销_专业资料

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沈阳服务外包产业发展现状及提升竞争力的对策_经济/市场_经管营销_专业资料。对策研究 服务外包是现代高端服务业的重要组成部分,信息 附 资 环 是 技术承载度高、 加值高、 源消耗少、 境污染少, 促进国际产业转移和经济发展的 绿色引擎” “ 。沈 阳 是 我 国东北地区经济


对策研究 服务外包是现代高端服务业的重要组成部分,信息 附 资 环 是 技术承载度高、 加值高、 源消耗少、 境污染少, 促进国际产业转移和经济发展的 绿色引擎” “ 。沈 阳 是 我 国东北地区经济、 通、 化和商贸中心, 外与日本、 交 文 对 韩国紧密相连, 内辐射东北、 蒙古、 北等地区, 对 内 华 是 东北老工业基地的重镇,更是中国北方投资环境最好、 最富商机的城市, 些都为沈阳发展服务外包产业奠定 这 加 了坚实的基础。积极承接服务外包, 快生产性服务业 的现代化, 够为沈阳制造企业提供高水平的生产性服 能 务中间投入, 其产品链条上的技术研发、 员培训、 使 人 经 营管理等关键环节得到相关支撑服务体系的协作与配 合, 现制造业结构升级; 助于沈阳逐步由低附加值 实 有 的生产者服务向高附加值的生产者服务转变, 化服务 优 业内部结构, 升现代服务业的国际竞争力。对沈阳产 提 业转型提升, 至全省经济结构调整, 现可持续发展 甚 实 都有着重要的战略意义。 由于地处东北亚中心地带, 日、 两国交通便利, 与 韩 为沈阳发展对日软件外包和对韩动漫外包业务奠定了 沈 良 好 的 基 础 。 2007 年 , 阳 动 漫 产 业 基 地 被 国 家 新 闻 出 版总署命名为 国家动漫产业发展基地” 同时, 阳也 “ 。 沈 没 有 忽 视 对 欧 美 市 场 的 积 极 拓 展 。 沈 阳 已 与 韩 国 SK 集 团、 阳系统、 尔索尼克, 本松下、 立、 尔派, 东 卡 日 日 阿 美 国 IBM、 托 罗 拉 , 国 SAP 以 及 芬 兰 诺 基 亚 等 60 多 家 摩 德 跨国公司建立了长期稳定的业务关系。 2.沈阳已建立了各层次服务外包人才培养体系, 外包 队伍不 断 壮 大 。 全 市 33 所 高 校 中 已 有 29 所 设 置 了 与 计 算机和信息产业相关的专业, 年毕业的软件专业人才 每 达 1 . 5 万 人 ; 社 会 培 训 方 面 , 赛 斯 特 IT 教 育 集 团 为 在 以 代 表 的 计 算 机 技 术 应 用 类 培 训 机 构 约 有 150 家 , 每 年 为 服 务 外 包 企 业 输 送 大 量 的 专 业 人 才 。 截 至 2007 年 底 , 沈 阳已拥有服务外包从业人员近 3 万人。 3. 目 前 , 阳 服 务 外 包 业 务 已 涵 盖 信 息 技 术 外 包 、 沈 业 沈阳服务外包产业发展现状 及提升竞争力的对策 张 一、 阳服务外包产业发展现状 沈 沈阳具备发展服务外包的雄厚产业基础和优越区位 优势, 国内最早开展服务外包业务的城市之一。上世 是 纪 90 年 代 初 , 沈 阳 东 软 集 团 就 已 经 开 始 承 接 日 本 阿 尔 派公司软件发包订单,在国内率先开展了服务外包业 务 。进 入 21 世 纪 , 服 务 外 包 成 为 继 制 造 业 之 后 跨 国 公 在 司 产 业 转 移 重 要 形 式 的 大 背 景 下 , 特 别 是 2006 年 以 来 , 沈 沈 阳 服 务 外 包 产 业 更 是 呈 现 加 速 发 展 势 头 。 2007 年 , 阳 服 务 外 包 收 入 近 2 亿 美 元 , 全 国 名 列 前 茅 。2008 年 , 在 沈 阳 服 务 外 包 收 入 约 2 . 2 亿 美 元 , 同 比 增 长 10 % 以 上 。 其中,沈阳东软集团以 1.4 亿美元的外包收入连续 6 年 在全国同行业中处于领先地位。 1.目前, 阳已建成并投入使用东大软件园、 阳动 沈 沈 漫 产 业 基 地 等 6 大 服 务 外 包 基 地 。另 外 , 件 出 口 基 地 、 软 辽宁先锋软件园、 阳国际软件园、 园动漫产业基地 沈 奥 等 服 务 外 包 产 业 园 区 也 正 在 积 极 建 设 中 。全 市 拥 有 服 务 外 包 企 业 100 余 家 , 中 已 有 超 过 80 % 的 企 业 进 入 产 业 其 园 区 。 未 来 几 年 中 , 沈 阳 还 将 新 增 服 务 外 包 企 业 400 多 家 , 中 由 世 界 500 强 投 资 设 立 的 达 到 20 家 。 服 务 外 包 其 产业集聚效应已初步形成。 欣 务流程外包及动漫创意外包三大领域。2009 年, 沈阳市政 府又提出要整合金融资源, 提升金融业态, 把有着 “东方巴 “ 黎” 国 际 大 马 路 ” 美 誉 的 沈 阳 金 融 街 建 设 成 立 足 东 北 、 面向东北亚的 金融服务外包产业基地” “ 。规 划 在 沈 阳 金 融街建设总部金融区、 业金融区、 技金融区、 务金 产 科 商 金 形 融区、 融外包基地区五大特色功能区域, 成金融外 包产业集群, 供及时、 到、 确的金融后台外包服 提 周 准 务。 二、 沈阳服务外包产业发展的重要基础及存在的问题 1.健全的政策扶持体系。 阳市委、 政府将服务外 沈 市 包作为战略性产业加以扶持, 点围绕资金支持、 才 重 人 公 取 培养、 共服务平台建设、 得国际认证以及加速产业 集聚区建设等方面, 后制定并出台了 先 《沈 阳 市 加 快 发 展 服 务 业 若 干 政 策 措 施》 《关 于 促 进 沈 阳 服 务 外 包 产 业 发 展 的 若 干 意 见》 《沈 阳 市 促 进 软 件 及 动 漫 产 业 发 展 的 若 干 规定》 《沈阳市软件 (动漫) 高级人才专项奖励办法》 等政策 《沈阳市服务外包产业 2008 年—2012 年发展规划》 措施, 为服务外包产业发展创造了优越的政策环境。 2.较强的产业基础配套能力。服务外包产品主要依 托网络资源进行传输完成交付。因此, 络资源是否丰 网 34 对策研究 富 成 为 服 务 外 包 产 业 发 展 的 重 要 基 础 条 件 。沈 阳 是 中 国 公用计算机互联网八大节点城市之一, 该网在东北地 是 沈 区的网络中心。同时, 阳还拥有国际一流标准的网络 数 据 中 心 —— 中 国 网 通 沈 阳 互 联 网 数 据 中 心 。 这 两 大 中 — 心使沈阳拥有东北地区首屈一指的网络资源, 证了服 保 务外包企业传输产品的顺利畅通。 3.积极高效的行业协会。沈阳服务外包企业先后组 “ 和 建了 东北亚软件外包联盟” “沈阳市服务外包企业协 会” 。在协助会员企业巩固日韩市场、 开拓国际市场、 培养 开展市场分析、 搭建国际交流平台、 帮助企业 和引进人才、 融资等方面开展了大量卓有成效的工作, 壮大了沈阳服务 外包产业整体影响力和竞争力, 树立了国际品牌。 当然,一些问题的存在也阻碍了沈阳服务外包产业 的 进 一 步 发 展 。一 是 外 包 企 业 规 模 偏 小 , 新 能 力 较 弱 ; 创 二是与服务外包基地城市差距逐渐加大; 是服务外包 三 中高级人才存在较大缺口等。 对沈阳服务外包产业发展带来巨大的挑战。 四、 极培育沈阳服务外包产业竞争力的对策 积 1.完善服务外包政策支持体系。 进一步跟踪、 完善现有政 策, 特别要注意落实投融资、 税收、 人才及知识产权保护等政 策的具体执行情况。设立专项资金, 对符合条件新设立的服务 外包企业、年实现服务外包收入达到一定规模的企业和通过 CMM、 CMMI、 PCMM、 ISO27001/BS7799、 ISO20000、 SAS70 等 国 际认证的服务外包企业在资金方面给予支持和奖励。 2.推进服务外包集聚化发展。创造公平竞争的市场 环境, 强公共服务平台和技术平台建设, 服务外包 加 为 企业提供公共测试、 量保证、 术咨询、 识产权保护 质 技 知 吸 电 交 等服务。同时, 引电信、 力、 通等企业为集聚区开 展配套服务。通过打造一流的服务外包产业集聚区, 引 导和鼓励企业进入区内发展, 强交流与合作, 成规 加 形 模和特色。在园区内, 应加大对现有服务外包骨干企 还 竞 业的培育力度, 择自主创新能力强、 争力强的企业 选 三、 阳服务外包产业发展面临的新机遇、 挑战 沈 新 目前,服务外包产业国际转移格局和国内分布格局 发生着双重变化, 沈阳服务外包产业带来了新的发展 为 机遇, 时也面临着新的挑战。 同 据 估 计 , 球 离 岸 外 包 业 务 将 继 续 以 每 年 超 过 20 % 全 全 的 速 度 增 长 。 到 2011 年 , 球 离 岸 外 包 市 场 规 模 将 达 到 850 亿 美 元 。同 时 由 于 发 包 商 更 加 降 低 成 本 , 高 质 量 和 提 效率, 此会有更多企业选择服务外包。联合国贸发会 因 议 研 究 发 现 , 界 最 大 的 1000 家 公 司 中 约 有 70 % 的 企 业 世 尚 未 外 包 任 何 商 务 流 程 。 欧 洲 500 强 企 业 中 也 仅 有 39 % 的 企 业 有 过 离 岸 外 包 经 历 。有 44 % 的 企 业 计 划 在 未 来 几 年中外包部分业务。中国作为新兴的服务外包承接国, 正日益成为全球服务外包的首选地。麦肯锡报告指出: 虽然中国目前在全球离岸外包市场中所占份额不超过 80 亿 美 元 , 到 2015 年 将 达 到 560 亿 美 元 的 市 场 容 量 , 但 作 潜力巨大。在这种形势下, 为环渤海经济圈和东北亚 经 济 圈 关 键 地 带 、 与 140 多 个 国 家 和 地 区 建 立 了 经 贸 关 系的沈阳必将承接更多的服务外包业务, 来更多的发 迎 展机遇。 但近年来我国国内服务外包产业分布格局也发生了 巨 大 变 化 。 2006 年 商 务 部 实 施 服 务 外 包 千 百 十 工 程 ” “ , 扶 持 10 个 具 有 国 际 竞 争 力 的 服 务 外 包 基 地 城 市 全 方 位 全 承接国际 (离 岸)服 务 外 包 业 务 。 而 今 , 国 各 大 中 城 市 都纷纷出台服务外包发展战略和产业规划, 造服务外 打 包城市品牌。 2009 年 更 有 京 、 、 、 、 、 等 20 个 城 津 沪 穗 深 宁 市被认定为 中国服务外包示范城市” 再加上无锡太湖 “ , 保护区等 4 个 中国服务外包示范园区” 服务外包在我 “ , “ 的 国 已 形 成 遍 地 开 花 ” 格 局 。愈 演 愈 烈 的 产 业 竞 争 势 必 给予重点支持, 其打造为产业旗舰, 动其他中小型 将 带 服务外包企业快速成长。 3.充分发挥行业协会的作用。充分发挥沈阳服务外 包行业协会的作用, 强行业动态分析和预测, 设服 加 建 务外包信息网站、 布信息, 政府决策提供科学依据; 发 为 组 完 组织服务外包企业参加投融资洽谈会、 团出访; 善 发展环境, 立外包产品开发服务支撑系统, 企业提 建 为 供融资、 询、 权等服务; 强沈阳服务外包产业对外 咨 维 加 宣传力度, 更多的国际服务发包企业了解沈阳服务外 使 包企业的研发能力和交付能力, 造良好的城市品牌与 创 形象, 进沈阳外包产业快速发展。 促 4.完善人才培养机制。一是注重整合大中专院校资 源, 学科共建或定单式培养方式开设适应服务外包产 以 业需要的专业和课程, 养专门人才; 是支持社会培 培 二 训机构引进真实项目,模拟真实的环境和操作规则, 使 企业有效参与人才培养的各个环节, 高人才培养的针 提 对性; 是鼓励沈阳本地教育培训机构与国外服务外包 三 教育机构开展联合办学, 进国外先进的外包人才培训 引 模式, 造外语培训和应用环境, 加计算机和软件类 营 增 人才的外语语言应用培训。 5.加大知识产权保护力度。应严格按照我国知识产 权法律制度, 强商业知识产权保护和面向客户的信息 加 积 安全管理。增强知识产权保护意识, 极探索保护客户 商业秘密和知识产权的新方法。建立良好国际信誉, 提 高跨国公司对沈阳外包企业能力和资质的认可度, 升 提 服务外包竞争力。 (作者单位: 大连民族学院经济管理学院 ) 35

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bcq08158513

贡献于2013-09-03

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