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互联网生态以及电商购物决策_互联网_IT/计算机_专业资料

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互联网生态以及电商购物决策_互联网_IT/计算机_专业资料。通过分析互联网上不同的生态环境,指出平台类电商的特点和可能的做法。


商品类电商的一点思考 Jicheng Zhao Zhaojicheng@baidu.com 线下、PC、移动上的购物 线下商品商业(美国) 平台 垂直品类 B2C 单品牌B2C 电商(中国,PC) 渠道和零售: 平台、垂直平台、B2C、专卖店 渠道 C2C平台(商 业初期,交易 成本高) B2C平台 垂直频道平台 自营垂直频道 B2C 渠道型垂直频 道B2C 线下例子 集市 PC例子 58同城,淘 宝 天猫,京东, Amazon 无 凡客 当当,红孩 儿,易迅 专业化:高频需求,大多数 人的需求,大额的交易等更 容易专业化 移动 特点 大平台:长尾的内容、偶然 的需求更容易聚集到一个平 台中 Outlet 国美 Ikea Macys,家 乐福 7-11,全家, 无 CVS 单品牌 李宁,LV专 卖店 小米,联想 网上商城 专卖店:定位到一个特定人 群,有一定品牌依赖的商品 可以有专卖店 品类和电商化程度 品类 单价 大小 购买 频率 保质期 标准化 程度 价格不透 明/利润率 需求紧 急程度 珠宝 服装 手机,3C 小家电、日 用品 零食 家居 生鲜 外卖 高 中 高 中/低 低 高 低 低 小 小 小 中 小 大 中 中 低 中 低 中 高 低 高 中 长 中 中 中 短 中 极短 极短 中 中 高 高 中 低 低 低 高 中 低 低 低 高 低 中 低 低 低 低 高 低 高 高 化妆品 中 小 高 中 低 高 中 观点: 标准化程度好,单价高,体积小的商品电商化程度高 利润率和标准化程度相反 生态圈的异同 手机互联网 PC互联网 流量的区别 流量的区别 线下 流量(用户 数) 1. Organic 流量: location + 口碑; 2. 回头客:location + 体验; 线下购物:距离用户 近的商家购买频率更 高,价格更低,小平 台更多 PC 1. 社区、搜索、 广告等都可以导 流;2.网站品牌 的Organic流量 PC上流量更分散 (网站间切换成 本很低) mobile 1. App安装量(分发+ 口碑传播); 2. App打开次数 移动上入口更集中,跳 转更少,和线下类似, 但不以距离聚合 App分发的作用相对较 弱(已有的品牌积累可 能重要),更强调App 是否满足用户需求 流量特点 优化重点 PC上的购物平台 1.平台:房地产 平台 Shopping center: 天猫 优点 缺点 丰富,便宜; 用户购物决策难; 各种视觉冲击,较 商家商品难reach 符合目前中国用户 用户 群普遍需求 便宜,买东西不用 相对低端 思考 针对用户群较为高 端 Outlet:唯品会 淮海路精品店:美 逛的需求 丽说 ? 共同缺点: – 难以找到合适的商品 – 还比较偏重目前用户对找“便宜”的需求,其它需求未太多考虑 – 商家很难Reach合适的用户,也没有主动的能力(线下可以根据商 圈而选择不同的人流) – 人流的细分没有做好 2. 百度流量的用户群特点 ? 有较明确的需求 ? 高/中/低端定位? 3. 用户关注点? ? 关注点: – – – – – Level1:视觉效果(淘宝) Level2:价格(淘宝,天猫) Level3:质量(天猫,京东,amazon,vancl) Level4:品牌(Levis,amazon) Level5:个性化体验(Etsy) ? 观点: – 目前来讲,线上/线下满足初级需求的业态较为流行 – 美国线上线下已经超出视觉效果和价格的层次,视觉 和价格在中国也将会不那么重要 – 满足价格以外的其他需求 观点 ? 购物平台需要做得更智能,让用户更容易购物决策 – – – – – – 更详细的信息 更方便的比较 对劣质的筛选 信用体系 更可信的检索排序 更可信的推荐 ? PC 购物平台卡片: – 优势:可以利用流量,值得重点做 – 目前劣势:目前的扩词方式还不能保证覆盖大多数的电商意 图(Query改写的方式需要改变) ? PC购物中间页: – 让品牌落地,值得做,并且要树立品牌。 移动端购物平台 变化:入口平台更集中 ? 平台: – 底层导流:硬件,OS,桌面,App store/手机助 手 – 长尾需求的平台(浏览器,搜索) – 强需求所产生的App平台:(微信,地图,淘 宝钱包?)。强需求需要下载App。 变化:渠道间的通道断裂 ? 因为入口的成本,平台化更明显,集中度 更高 ? 集中度高的需求(大多数人,高频,高定 制性的需求): – 通用大平台 + 有特色的垂直平台 – 非长尾需求的差异化需求由很难被满足 ? 长尾需求: – 长尾需求通常依附于统一的平台中(无Native App) 观点 ? 移动购物平台卡片: – 优势:利用上流量 – 着重做那些价格固定,不怎么比价的类别 ? 移动上独立购物App没有流量可以利用: – 需要有自己独特的定位,和其他更有知名度的 平台正面竞争 – 通过网页版购物平台树立品牌,从而有些流量 购物决策 ? ? ? ? ? 款式风格、地域、价格、品牌偏好。 价格偏好、类目偏好、地域偏好、使用偏好、 品质偏好。 不同购买能力导致对不同客单价或品牌的偏 好。 不同用户对新品有不同的关注偏好。 品牌定位于什么年龄层。 Hybrid 模型如何自动得综合各个子模型的优势。 对商品的分析,除了它的固有属性外,商品 的使用场景是很关键的一点。 (来源于淘宝网站) 另外,是否对活动敏感,是否追潮流/新品, 也都是用户特征中可以提取的方面。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? THANKS!

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  • 很不错哦,互联网生态以及电商购物决策 2018-06-20 05:34:11
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赵继承

百度资深算法工程师

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